配送方法 / 返品・交換について

●商品のお届け方法

(1)商品の品切れ等により、商品のお届けに時間がかかる場合もしくはご注文を受けられない場合があります。あらかじめご了承ください。なお、この場合には当社よりEメールその他の方法によりご連絡させてだきます。
(2)ご注文いただいた商品は当社が指定する配送業者(ヤマト運輸)がお届けいたします。
(3)引渡時期
●代金引換=商品ご注文確認完了後、通常5営業日以内
●銀行振込=当社が入金確認完了後5営業日以内
●お届時カード払=商品ご注文確認完了後、通常5営業日以内
●クレジットカード=カード決済承認確認後、5営業日以内
(4)1回に複数の商品をご注文いただいた場合でも、商品を一度にお届けできない場合があります。あらかじめご了承ください。
(5)お届け先は日本国内とさせていただきます。
(6)商品のお届けは、玄関先でのお渡しとさせていただきます。
(7)長期にわたり、お届けした商品をお受け取りいただけない場合、当該ご注文についてはキャンセルとさせていただく場合があります。

●返品・交換について

(1)商品の返品を希望される場合は、商品のお届け日から7日以内にご連絡ください。
但し、『一品モノ・限定商品・クリエイター商品』について「返品不可」と記載されているものについては 商品の性質上返品は受け付けておりませんので、予めご了承の上お買い求め下さい。
※破損や不良品はこの限りではありません。
(2)返品・交換の場合には,まず有限会社バサラFROGOODS担当者までEメールまたはお電話にてご連絡ください。
(3)お客様のご都合による返品は、商品の返送料はお客様ご負担にて有限会社バサラFROGOODS返品係まで返送してください。
(4)万が一の不良品またはご注文された商品と異なる商品が届いた場合、もしくは配送中の欠損につきましては商品着払いにて有限会社バサラFROGOODS返品係までご返送ください。
(5)当社にて返送された商品を確認のうえ、当社の定める方法にて交換・返金の手続きをさせていただきます。
(6)交換の場合、いったん商品を返品していただき、改めてご注文の手続きをお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。万が一の不良品等の場合はこの限りではありません。
(7)以下の商品については返品・交換をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。
  • 商品の性質上「返品不可」と表示されている商品(各商品ページに表示)
  • 一度ご使用・ご着用になった商品
  • 食品類
  • 通電後の電化製品
  • お客様のご都合により、キズ・汚れがついた、または破損した商品
  • 次の衛生商品…タオル、寝具およびトイレ用品全般
  • 商品の保証

    (1)FROGOODSオンラインにて販売する、メーカー商品の保証はメーカーの保証規定に従います。
    ※クリエイター商品・一点モノ・限定モノについては商品毎に別途記載。
    (2)保証書がついている商品の保証期間は商品のお届け日からとなります。商品お届け時に同封している「商品お届け明細」または「商品お届け伝票」の控えは保証書とともに大切に保管してください。